Покупець пише «беру», але продаж ще не завершений. Якщо менеджер після цього надсилає реквізити, суму й просить скриншот переказу, оплату доводиться окремо контролювати вручну.
Для магазину без сайту є кілька способів приймати гроші дистанційно. Вони відрізняються тим, скільки дій має зробити покупець, як бізнес звіряє оплату та чи потрібна фіскалізація.
Скільки продажів губиться після «скиньте реквізити»
Універсальної цифри для Instagram-магазинів немає, тому краще виміряти власний процес.
Протягом тижня зафіксуйте:
- скільки клієнтів погодили замовлення;
- скільком надіслали реквізити;
- скільки оплатили без нагадування;
- скільком довелося нагадати;
- скільки не оплатили взагалі.
Наприклад, магазин прикрас отримує 20 погоджених замовлень на день. Якщо частина клієнтів регулярно зникає саме після отримання реквізитів, цей етап варто протестувати окремо.
Корисно також вимірювати час між повідомленням «беру» та успішною оплатою. Навіть завершений продаж може вимагати зайвої роботи, якщо менеджер кілька годин чекає, нагадує й потім шукає переказ у виписці.
4 способи приймати оплату без повноцінного сайту
1. Переказ на IBAN
Продавець надсилає реквізити поточного рахунку ФОП або ТОВ, покупець самостійно створює банківський переказ.
Сайт або окремий платіжний сервіс не потрібні. Водночас клієнту доводиться переносити реквізити й суму, а продавцю — зіставляти надходження із замовленнями.
ДПС у липні 2026 року нагадала, що переказ безпосередньо на поточний рахунок продавця за повними реквізитами IBAN не вважається розрахунковою операцією для цілей Закону №265, тому РРО/ПРРО для такого платежу не застосовується.
Йдеться саме про прямий банківський переказ за реквізитами рахунку, а не про будь-яку оплату, після якої гроші надходять на рахунок бізнесу.
2. Післяплата
Покупець платить під час отримання замовлення.
Для нового клієнта це може бути комфортніше, ніж передоплата незнайомому магазину. Для продавця є ризик невикупу, витрати на повернення та кілька днів, протягом яких товар перебуває в дорозі.
Правила фіскалізації залежать від того, як організовано розрахунок і хто приймає гроші від покупця.
3. Сайт-візитка з оплатою
Магазину не обов’язково одразу створювати великий каталог із кошиком та особистим кабінетом. Можна зробити просту сторінку з товарами, умовами замовлення та оплатою.
Це зручно, якщо асортимент типовий і покупцеві не потрібно щоразу погоджувати деталі з менеджером.
Для хендмейду, передзамовлень або товарів із великою кількістю персональних параметрів така сторінка не завжди прибирає директ із процесу: суму все одно доводиться визначати після розмови з клієнтом.
4. Платіжне посилання
Продавець формує інвойс для конкретного замовлення й надсилає клієнту посилання прямо в Instagram або месенджері.
Покупцеві не потрібно переносити IBAN і суму вручну. Він відкриває платіжну сторінку та платить доступним способом.
Продавець, своєю чергою, може пов’язати платіж із номером замовлення та бачити його статус без скриншота.
Такий сценарій добре підходить магазинам, де перед оплатою все одно потрібно погодити в директі розмір, колір, комплектацію, наявність або строк виготовлення.
Чому не варто приймати бізнес-оплати на особисту картку
Фраза «скиньте на картку» може означати як платіжний інструмент до підприємницького рахунку, так і звичайну особисту картку фізособи.
Для регулярних бізнес-надходжень особистий рахунок не підходить.
Інструкція НБУ №162 вимагає розділяти рахунки для підприємницької діяльності та особистих потреб. Поточні й платіжні рахунки фізичних осіб для власних потреб заборонено використовувати для здійснення підприємницьких операцій.
Окремий підприємницький рахунок спрощує й облік: виручка не змішується з особистими переказами, поверненнями боргів та іншими приватними надходженнями.
Як працює платіжне посилання
Сценарій для магазину в Instagram може бути таким:
- Клієнт погоджує замовлення в директі.
- Менеджер створює інвойс із номером замовлення та сумою.
- Надсилає клієнту посилання.
- Покупець переходить на платіжну сторінку й оплачує.
Якщо сервіс прив’язує платіж до конкретного інвойсу, після успішної операції продавець бачить його статус. Шукати відповідну суму в банківській виписці або просити підтвердження в чаті не потрібно.
Один із сервісів для такого сценарію — інвойсинг RozetkaPay. Продавець створює інвойс у Бізнес-кабінеті, вказує номер замовлення, отримувача, суму та опис і отримує унікальне посилання або QR-код.
Покупець може оплатити карткою, Apple Pay або Google Pay. Після успішної транзакції інвойс отримує статус «Оплачено».
Це інвойсинг для дистанційної оплати, а не модуль інтернет-еквайрингу, який вбудовується в checkout власного сайту.
Як не втратити клієнта після відправлення посилання
Надсилайте оплату одразу після погодження замовлення. Якщо менеджер повертається з посиланням за годину, зайва пауза нікуди не зникає.
Встановлюйте строк дії. Це особливо доречно для товару в одному екземплярі, бронювання, передзамовлення або акційної ціни.
Наприклад:
«Зарезервували товар до 18:00. Посилання на оплату також діє до 18:00».
Не просіть скриншот, якщо статус уже видно в системі. Інакше автоматизований платіж знову перетворюється на ручний процес.
Визначте правило нагадування. Наприклад, одне повідомлення незадовго до завершення строку дії інвойсу. Щоразу вручну вирішувати, коли писати «актуально?», не потрібно.
Що з фіскалізацією
Платіжне посилання не замінює РРО або ПРРО.
Якщо покупець платить карткою через інвойс, відсутність власного сайту не звільняє продавця від правил фіскалізації. ДПС зазначає, що карткові розрахунки під час інтернет-продажів за загальним правилом належать до розрахункових операцій.
Тут є дві окремі функції:
- інвойс приймає оплату та пов’язує її із замовленням;
- РРО/ПРРО формує фіскальний чек, якщо він потрібен для цієї операції.
Для інвойсингу RozetkaPay автоматична фіскалізація наразі не входить до функціоналу. Чек для таких платежів потрібно організувати окремо через РРО або ПРРО.
Не слід змішувати цей сценарій з інтернет-еквайрингом: для інших продуктів сервісу може діяти окрема інтеграція з ПРРО.
Чекліст запуску
Перед переходом на новий спосіб оплати перевірте:
- чи використовуєте підприємницький рахунок;
- які способи оплати вже пропонуєте;
- для яких операцій потрібен РРО/ПРРО;
- хто створює інвойс після погодження замовлення;
- чи має кожна оплата номер замовлення;
- який строк діє посилання;
- коли менеджер нагадує про неоплачений інвойс;
- що відбувається після завершення строку;
- хто формує фіскальний чек;
- чи видно статус платежу без ручної звірки.
Для тесту візьміть найближчі 10 замовлень: замість реквізитів надішліть платіжне посилання й порівняйте, скільки покупців завершили оплату, скільки разів довелося нагадувати та скільки часу пройшло від «беру» до платежу.
