15 червня 2026
  • USD 44.82
  • EUR 52.04
  • PLN 12.26
Щотижневий дайджест підписатись

Як забрати посилку з поштомату: проста інструкція для всіх сервісів

Поштомат Нової пошти

Поштомати — частина розгалуженої системи логістики, які дуже швидко перетворилися з новинки на незамінну ланку. Персоналізований сейф, який працює незалежно від графіку роботи відділення та вимкнень світла, а отримати і відправити посилку можна без черги. До того ж, поштомати рощташовані щільною мережею, тому у багатьох вони є біля будинку або навіть у підʼїзді. 

Попри те, що цей сервіс став звичним, у користувачів часто виникають запитання: як відчинити комірку, якщо немає інтернету? Чи можна забрати посилку без смартфона? У цій статті ми підготували просту та вичерпну інструкцію для отримання посилок у поштоматах різних служб.

Що таке поштомат і як він працює

Поштомат — це автоматизований термінал для видачі посилок, який працює за принципом камери схову. Він складається з багатьох комірок різних розмірів і зазвичай розташовується у продуктових магазинах, ТРЦ, на заправках, біля відділень або у під’їздах житлових будинків.

Працюють поштомати автоматизовано. Процес повністю автоматизований: кур’єр закладає посилку в комірку, а клієнт отримує сповіщення про готовність до видачі. Так само, коли клієнт завантажує посилку, курʼєр її забирає. 

Головна перевага в тому, що вам не потрібно взаємодіяти з персоналом чи стояти в чергах, а також памʼятати графік роботи відділення. Щоб зрозуміти, як користуватись поштоматом, достатньо мати смартфон із встановленим застосунком логістичної компанії та доступ до інтернету і Bluetooth.

Як забрати посилку з поштомату Нової пошти

Поштомати Нової пошти можна побачити скрізь. На відміну від Укрпошти, яка тільки починає будувати мережу поштоматів, зокрема для здійснення OLX доставки. Поштомати НП відрізняються максимальною автономністю та простотою користування. Якщо на вашому смартфоні встановлено додаток НП, то ви легко зможете скористатися поштоматом, використовуючи цю інструкцію: 

  1. Підготуйте посилку. Перш ніж іти до термінала, переконайтеся, що ваше відправлення надійно упаковане в коробку або пакет. Якщо ви не хочете пакувати посилку самостійно, можете покластися на Нову пошту: при формуванні накладної зазначити, що пакування на стороні компанії. Це додаткова послуга, яка оплачується окремо.
  2. Оформіть накладну в застосунку. Відкрийте мобільний застосунок оберіть функцію «Створити посилку», вкажіть дані отримувача та виберіть зручний поштомат. Після цього ви отримаєте номер ЕН (електронної накладної).
  3. Підійдіть до поштомату та активуйте зв’язок. Коли ви вже біля поштомата, увімкніть на телефоні Bluetooth та GPS. Це критично важливо, адже саме так ваш смартфон звʼязується з поштоматом. У застосунку виберіть створену накладну.
  4. Натисніть у застосунку «Відчинити комірку», покладіть туди пакунок і щільно закрийте дверцята. Підтвердіть відправку в телефоні. Якщо отримуєте: Натисніть «Отримати», оплатіть послуги (якщо не зробили цього раніше) і заберіть свій вантаж після автоматичного відкриття дверцят.
  5. Перевірте закриття комірки. Це фінальний і дуже важливий етап. Переконайтеся, що комірка закрита, і натисніть кнопку «Підтвердити завантаження». 

Система автоматично оновлює статус вашої посилки, і ви отримаєте підтвердження, що операція пройшла успішно.

Як забрати посилку з поштомату Meest

Компанія Meest має одну з найширших мереж терміналів, які розташовані в супермаркетах, біля АЗС та інших зручних локаціях. Якщо ви вперше користуєтеся сервісом, ця інструкція для поштоматів Meest допоможе не заплутатися.

  1. Отримайте підтвердження. Як тільки ваша посилка прибуде до поштомату, ви отримаєте сповіщення.
  2. Підійдіть до поштомату, адреса якого була вказана при замовленні. Переконайтеся, що на смартфоні увімкнено Bluetooth.
  3. Виберіть спосіб відкриття:
  • Через застосунок: Це найпростіший спосіб отримати посилку Meest поштомат. Відкрийте додаток Meest, знайдіть посилку та натисніть кнопку «Відкрити».
  • Через код із повідомлення: Якщо ви не маєте застосунку, на екрані терміналу (якщо він є) можна ввести унікальний код доступу з SMS.
  1. Заберіть відправлення. Після того як комірка відчиниться, заберіть пакунок. 

Тепер ви знаєте, як забрати посилку з поштомату Meest швидко та без черг. 

Поштомат Meest

Як забрати посилку з поштомату Епіцентр 

Поштомати в мережі «Епіцентр» часто працюють у колаборації з логістичними операторами, а принцип роботи терміналу такий самий, як у Нової пошти. 

Ось інструкція, як скористатися поштоматом Епіцентр:

  1. Дочекайтеся прибуття. Отримайте повідомлення про те, що товар чекає на вас.
  2. Авторизуйтесь біля терміналу. Підійдіть до поштомату та скористайтеся фірмовим застосунком Epicenter або посиланням із SMS.
  3. Відкрийте комірку. Виберіть потрібне замовлення у списку активних та натисніть «Отримати». Якщо поштомат потребує оплати на місці, це можна зробити карткою через додаток.
  4. Заберіть посилку. Комірка відчиниться автоматично. Переконайтеся, що забрали увесь вміст комірки перед тим, як зачинити дверцята. 

Уся процедура займає буквально кілька хвилин, тож це зручний та швидкий спосіб отримувати замовлення з Епіцентру біля дому або роботи.

Поштомат Епіцентр

Як забрати посилку з поштомату Rozetka та InPost

Поштомати Rozetka та InPost цінують за їхню лаконічність. Вони теж досить прості у користуванні, але мають свої особливості.

Ось універсальна інструкція для InPost та Rozetka:

  1. Дочекайтесь прибуття посилки. Коли посилка прибуде, ви отримаєте сповіщення. Щоб отримати посилку в поштоматі Rozetka, оплатіть замовлення онлайн — поштомати цих мереж зазвичай не приймають оплату на місці.
  2. Авторизація. Для Rozetka: Підійдіть до термінала та відкрийте застосунок. Натисніть на кнопку «Забрати» у картці замовлення. InPost: Тут часто використовується QR-код. Просто проскануйте код із вашого застосунку або повідомлення перед сканером поштомату.
  3. Відкриття комірки. Як тільки ви натиснете кнопку в додатку або проскануєте код, дверцята відчиняться.
  4. Заберіть товар і щільно закрийте дверцята. 

Отже, поштомати InPost та Rozetka працюють за тим самим принципом, що й Епіцентр.

Поштомат Розетка

Як забрати посилку з поштомату без додатку

Бувають ситуації, коли пам’ять на телефоні закінчилася або розрядився акумулятор, а інколи людина не хоче встановлювати застосунок або не має можливості для цього. Чи можна обійтися без встановлення програм? Так, але це залежить від оператора.

Ось як працює поштомат без додатку:

  1. Скористайтеся номером телефону або кодом із SMS. Багато сервісів (зокрема Meest та InPost) надсилають унікальний цифровий код у текстовому повідомленні.
  2. Використання дисплея (якщо він є на поштоматі). Якщо термінал обладнаний екраном, введіть номер телефону та отриманий код безпосередньо на панелі. Комірка відчиниться після успішної перевірки даних.

Отримати посилку без додатку Нова пошта складніше, адже їхні поштомати зазвичай не мають екранів і працюють через Bluetooth. У такому разі:

  • Попросіть друзів або рідних, у кого є застосунок, зробити «Переадресацію» або скористатися функцією «Довірена особа».
  • Зателефонуйте на гарячу лінію — оператор може допомогти відкрити комірку дистанційно після ідентифікації вашої особи.

Ще один альтернативний варіант — це пряме посилання на вебсторінку, яке надходить у СМС. Натиснувши на неї, ви зможете відчинити поштомат через браузер телефону, що теж дозволяє забрати посилку без додатку.

Як забрати посилку з поштомату без інтернету або телефону

Відсутність зв’язку — не привід залишатися без посилки. Хоча сучасні термінали орієнтовані на смартфони, поштомат офлайн теж працює:

  1. Підготуйтеся заздалегідь. Якщо ви знаєте, що біля поштомату поганий зв’язок, відкрийте застосунок ще вдома або там, де є Wi-Fi. Завантажте дані про посилку — часто кнопка «Відчинити» залишається активною деякий час навіть без мережі.
  2. Використайте Bluetooth. Більшість нових терміналів (особливо Нової пошти) використовують Bluetooth для зв’язку з телефоном. Навіть якщо у вас «нуль» на рахунку і немає 4G, увімкнений Bluetooth дозволить вам забрати посилку без інтернету.

Що робити, якщо у вас немає телефону? Отримати посилку без смартфона можливо, а спосіб залежить від типу поштомату:

  • Якщо термінал має екран та клавіатуру, вам достатньо знати номер накладної та код із SMS, який можна записати на папері.
  • Якщо екрана немає, поштомат без телефону відкрити самостійно не вийде. У такому потрібно заздалегідь оформити доступ для «Довіреної особи».

Якщо ви опинилися перед поштоматом зі звичайним кнопковим телефоном, зателефонуйте оператору сервісу. Оператор може відкрити комірку дистанційно, якщо ви  назвете свої паспортні дані або секретний код із повідомлення.

Чи можна забрати посилку з поштомату іншій людині

Доступ до комірки може отримати не та людина, яка оформлювала і оплачувала замовлення. 

Ось як можна отримати посилку за іншу людину:

  1. Передайте код отримання. Найпростіше отримати посилку в поштоматі з екраном. Тоді можна просто переслати код отримання із SMS або месенджера тому, хто забере пакунок. Людина введе цей код на екрані терміналу і забере пакунок.
  2. Функція «Довірена особа». У застосунку Нової пошти можна офіційно призначити людину, яка може забирати ваші посилки. Така довіреність дозволяє іншій людині бачити вашу посилку у своєму власному смартфоні.
  3. Дистанційне відкриття. Якщо ви в іншому місті або просто далеко, а ваша довірена особа вже стоїть біля поштомати, ви можете натиснути кнопку  «Відчинити комірку» у себе на телефоні — і дверцята відчиняться для вашого друга в реальному часі.
  4. Скріншот QR-коду. Для деяких мереж (наприклад, InPost або Rozetka) достатньо надіслати скріншот QR-коду іншій людині. Вона просто піднесе телефон із цим зображенням до сканера — і комірка відкриється.

Отже, є багато простих способів передати право отримання своєї посилки іншій людині.

Скільки зберігається посилка в поштоматі та що буде якщо не забрати

Термін зберігання посилки в поштоматі залежить від логістичної компанії. Кожна встановлює свій термін зберігання в поштоматі. Це повʼязано насамперед із обмеженою кількістю комірок у терміналах.

  1. Середні терміни. Зазвичай посилка чекає на вас від 3 до 5 днів. Наприклад, у Новій пошті цей термін складає 3 дні.
  2. Попередження. Ви будете отримувати нагадування у застосунку або через SMS про те, скільки днів зберігання лишилося.
  3. Повернення. Після завершення терміну зберігання комірка автоматично блокується. Кур’єр забирає відправлення — і посилка відправляється або на найближче відділення, або назад до відправника.
  4. Платне зберігання. Якщо відділення пропонують продовжити термін зберігання за додаткову плату, то в поштоматах таке буває рідко.  Частіше за все посилку просто переміщують.

Тому завжди перевіряйте, скільки зберігається посилка у поштоматі та за яких умов вона повертається до відправника.

Проблеми при отриманні посилки: що робити

Іноді навіть така сучасна техніка, як поштомат, може дати збій, але більшість помилок можна виправити на місці.

Якщо не відкривається поштомат, перевірте, чи увімкнено Bluetooth та GPS. Спробуйте вимкнути та знову ввімкнути Bluetooth та застосунок. Часто допомагає підійти впритул до термінала.

Якщо не приходить код для поштомату, перевірте папку «Повідомлення» у Viber та інших месенджерах. Переконайтеся, що є інтернет. Якщо коду немає понад 15 хвилин, замовте повторну відправку пароля в застосунку або через гарячу лінію.

Якщо комірка не відкривається після натискання кнопки, спробуйте злегка натиснути на дверцята пальцем. Іноді їх просто заїдає. Якщо ж це не допоможе, спробуйте перезавантажити застосунок та перевірити зʼєднання.

Якщо система видає технічну помилку, зателефонуйте на гарячу лінію. Оператор зможе перезавантажити термінал дистанційно або підказати, що ще можна зробити для отримання посилки.

Часті запитання про поштомати (FAQ)

Чи можна оплатити посилку на місці?

Більшість поштоматів не мають купюроприймачів або терміналів для карток, але оплату можна здійснити на місці через відповідний застосунок.

Чи можна повернути товар через поштомат?

Так, деякі оператори (наприклад, Нова пошта) підтримують функцію «Легке повернення». Ви створюєте накладну в додатку і кладете посилку в комірку.

Що робити, якщо в комірці не моя посилка або вона пошкоджена? 

Не закривайте комірку та не відходьте від терміналу, а одразу зателефонуйте в службу підтримки. Сфотографуйте пошкодження або чужу посилку — це важливий доказ для розв’язання проблеми.

Чи працює він під час відключення світла? 

Так, більшість поштоматів обладнані акумуляторами та працюють незалежно від електроенергії.
Романюк Галина

Я пишу про стиль життя та кухню — про прості радощі, смачні звички й щоденні ритуали, які роблять життя комфортнішим. Мене надихають домашній затишок, їжа з історією та баланс між користю й задоволенням.

0% прочитано
0% прочитано