Мережа супермаркетів «Сільпо» відома кожному українцю не лише як магазин продуктів, а як креативна та свідома мережа ритейлерів, лідер ринку. Дизайнерські супермаркети, унікальні імпортні товари, власна кондитерська та культові передбачення на чеках — усе це стало фірмовим почерком компанії. Саме «Сільпо» зробили революцію в торгівлі і завоювали серця мільйонів покупців. Як народився цей бізнес, які були амбіції та як вдалося закохати в себе українців — розповідаємо у статті.
Що таке Сільпо та чим мережа відрізняється від конкурентів
«Сільпо» — назва, яка асоціюється з якісним сервісом, затишною атмосферою та величезним вибором продуктів на будь-який смак. Це одна з найбільших та найуспішніших торгових компаній в Україні, яка входить до складу торгово-промислової групи Fozzy Group. Проте позиції лідера мережа утримує не завдяки кількості магазинів, а через унікальний підхід до арт-простору.
Компанія відмовилась від стандартних та однакових торгових залів. Натомість вони почали створювати дизайнерські магазини з різною тематикою. Тобто особливості має не тільки мережа, а й кожен її супермаркет. Ви можете відвідати супермаркет у стилі стімпанк, космічної станції, рок-фестивалю, японського аніме чи стародавнього замку. Ці дизайни не повторюються, і в кожному місті, районі є унікальні простори від «Сільпо».
Мережа має й інші фірмові фішки:
- «Лавка Традицій». Проєкт підтримки локальних українських фермерів, де покупці можуть знайти натуральні крафтові сири, м’ясні вироби та соуси, виготовлені за традиційними рецептами.
- Власний імпорт. Мережа напряму співпрацює з сотнями виробників з усього світу, завдяки чому на полицях з’являються ексклюзивні товари, яких немає в інших магазинах.
- Програма лояльності «Власний Рахунок». Не просто система накопичення балів, а інтелектуальний помічник у мобільному додатку, який вивчає смаки покупця та пропонує персональні знижки, а також розважає фірмовими передбаченнями.
Також «Сільпо» не шкодує зусиль на креативні рекламні кампанії, що ще більше виділяє їх на фоні іншого українського ритейлу.
Історія створення Сільпо: з чого починався відомий український бренд
Компанія «Сільпо» починала свій шлях наприкінці 90-х років, коли український ринок ритейлу лише зароджувався. Офіційна історія бере свій початок у 1998 році, коли відкрився перший невеликий продуктовий магазин. У цей же час народилась і мережа магазинів Brocard Україна.
Засновники бізнесу — Володимир Костельман, Олег Сотніков та Роман Чигир — швидко зрозуміли, що формат застарілих пострадянських гастрономів відходить у минуле, а майбутнє належить великим супермаркетам із системою самообслуговування.
Перші кроки «Сільпо» відбувалися в умовах жорсткої економічної кризи, та попри це бренду вдалося масштабуватися. Вони зробили ставку на широкий асортимент та попрацювали над позиціонуванням мережі. Тож на початку 2000-х років мережа почала активно поглинати менші регіональні крамниці та відкривати великі маркети в усіх обласних центрах України.
Важливим етапом трансформації став 2014 рік, коли керівництво вирішило повністю змінити візуальну філософію компанії та запустило формат дизайнерських магазинів. Перший дизайнерський супермаркет був присвячений темі етнічних орнаментів і мав шалений успіх. Саме тоді стало зрозуміло, що український покупець готовий платити не лише за товар, а й за атмосферу.
З того часу бренд «Сільпо» остаточно закріпив за собою статус головного інноватора в індустрії, перетворившись із звичайної продуктової мережі на невіддільну частину сучасної української міської культури.
Хто власник Сільпо та які компанії стоять за мережею
Ключовий власник «Сільпо» та його засновник — відомий український підприємець Володимир Костельман. Йому належить контрольний пакет акцій компанії. Його партнеру по бізнесу — Олег Сотніков та Романом Чигир.
Сам Володимир Костельман народився в Дніпрі, звідки родом і велика частина українських успішних бізнесів. Зокрема, супермаркети косметики EVA також зʼявилися в Дніпрі.
«Сільпо» включає кілька юридичних осіб:
- Fozzy Group. Це материнський торговельно-промисловий холдинг, який об’єднує не лише продуктові мережі, а й низку інших бізнесів у сфері логістики, виробництва продуктів харчування та ресторанного сектору. Холдинг керує такими відомими брендами, як «Фора», оптові гіпермаркети «Fozzy», дискаунтери «Thrash! Траш!», зоомагазини «E-ZOO» та аптеки «Біла ромашка».
- ТОВ Сільпо Фуд. Безпосередньо за операційну діяльність, відкриття нових супермаркетів, укладання договорів із постачальниками та щоденне функціонування магазинів бренду відповідає саме ця юридична особа.
Корпорація активно розширює свою присутність на ринку через великі M&A-угоди (злиття та поглинання), викуповуючи інші торговельні мережі й постійно збільшуючи масштаби свого впливу в українській економіці.
Як Сільпо стало одним із лідерів українського ритейлу
Успіх мережі «Сільпо» — це результат гнучкої довгострокової стратегії, яка базується на впровадженні інновацій та вмінні швидко реагувати на виклики часу.
Ось три складові ефективного розвитку та успіху мережі супермаркетів «Сільпо»:
- Масштабна експансія та інвестиції. Мережа ніколи не зупиняється у розширенні своєї географії. Лише протягом останніх років холдинг відкрив десятки нових магазинів та провів реновацію вже наявних точок.Крім того, компанія постійно поглинає дрібніших регіональних гравців (наприклад, мережі «Бадьорий» або «Арсен»), зміцнюючи свій статус гіганта.
- Цифровізація та мобільні технології. «Сільпо» аналізує дані клієнта. Мобільний додаток з інтегрованою системою оплати, скануванням товарів прямо в залі («Вільнокаса») та персоналізованими пропозиціями зробив процес покупок максимально швидким та зручним.
- Емоційний маркетинг. Компанія першою зрозуміла, що сучасного покупця важко здивувати просто асортиментом товарів. Супермаркети перетворилися на арт-простори — і покупки стали ще й розвагою.
Таким чином «Сільпо» завоював любов покупців, став лідером українського ринку та підтримує цю позицію.
Подібну історію має і мережа «Книгарня Є», яка почала свій шлях з Києва.
Онлайн-сервіси Сільпо: доставка продуктів і покупки через інтернет
Не останню роль в успіхах «Сільпо» грають онлайн-сервіси. Сьогодні онлайн-супермаркетом нікого не здивуєш, але саме у «Сільпо» цей сервіс найбільш розвинутий і досконалий.
Сьогодні клієнтам доступні кілька зручних форматів дистанційного шопінгу:
- Адресна доставка сільпо. Кур’єри мережі оперативно привозять замовлення безпосередньо до дверей квартири чи офісу. Замовити можна будь-що, від заморожених продуктів до кулінарії.
- Послуга самовивозу. Якщо ви хочете заощадити час, можна забрати своє замовлення з супермаркету самостійно.
- Експрес-доставка. Оптимальний варіант для ситуацій, коли товари потрібні зараз. Швидка доставка «Сільпо» отримати замовлення буквально за 30 хв, але асортимент товарі для такої опції обмежений.
Отже «Сільпо» створює умови для того, щоб кожен покупець міг знайти той спосіб доставки, який його повністю влаштовує.
Застосунок Сільпо: можливості, бонуси та переваги для покупців
Мобільний додаток «Сільпо» став справжнім цифровим помічником, який вміє майже все. Він повністю замінив пластикові картки, зробив розрахунки на касі максимально комфортними, дав можливість сканувати товари та дізнаватися ціни прямо в супермаркеті. Крім того, в застосунку є багато акцій та розваг, які перетворюються на приємні бонуси.
В застосунку «Сільпо» є ціла низка інструментів та переваг:
- Програма лояльності сільпо «Власний Рахунок». Усі накопичені за покупки бали автоматично конвертуються в електронні бонуси, якими можна розраховуватися під час наступних візитів. Додаток аналізує ваші споживацькі звички та регулярно пропонує індивідуальні акції на найулюбленіші категорії товарів.
- Функція «Вільнокаса». Унікальний сервіс самообслуговування, який дозволяє самостійно сканувати штрих-коди продуктів камерою смартфона безпосередньо під час прогулянки торговим залом. Наприкінці вам залишається лише відсканувати фінальний QR-код на касі самообслуговування та миттєво оплатити покупку без черг.
- Фірмові передбачення. Культова фішка мережі — короткі позитивні пророцтва на чеках — тепер також доступна в цифровому форматі.
- Зручна оплата. Завдяки інтеграції сучасних платіжних систем, купувати товари та розраховуватися на касі можна одним дотиком за допомогою прив’язаної банківської картки.
Таким чином мобільний застосунок став дійсно корисною програмою, яка виконує цілу низку корисних функцій.
Найвідоміші магазини Сільпо в різних містах України
Дизайнерська концепція мережі перетворила звичайні маркети на справжні арт-проєкти. Сьогодні кожен новий тематичний об’єкт стає подією для міста, і багато людей відвідує новий супермаркет зокрема й заради вражень.
Ось кілька найвідоміших та найоригінальніших локацій у різних куточках країни:
- «Сільпо» Київ. У столиці зосереджена найбільша кількість унікальних концептів. Серед найпопулярніших — величезний супермаркет у стилі всесвіту комп’ютерної гри S.T.A.L.K.E.R., магазин, присвячений культурі Японії, а також маркет у стилі дизельпанку.
- «Сільпо» Львів. Місто Лева теж має не один унікальний супермаркет. Тут можна відвідати маркет у стилі поп-арт, присвячений творчості Енді Воргола, або зануритися в атмосферу німецького панку. Особливу популярність має локація, оформлена за мотивами класичних європейських обсерваторій та астрономії.
- «Сільпо» Вінниця. Для цього міста ритейлер створив неймовірний простір, присвячений епосі великих географічних відкриттів та подорожам. Інтер’єр прикрашають величезні карти, макети старовинних кораблів та елементи старовинних компасів, що перетворює звичайний шопінг на морську експедицію.
- «Сільпо» Луцьк. Волинський супермаркет дивує відвідувачів унікальним концептом у стилі поп-арт та коміксів, де яскраві кольори та кумедні вивіски створюють позитивний настрій з перших хвилин перебування в залі.
Компанія неодноразово отримувала премії за свої дизайнерські рішення та має визнання на європейському рівні.
